質(zhì)量問題頻發(fā),消費(fèi)者權(quán)益誰(shuí)來(lái)守護(hù)？**
央視對(duì)吉利汽車的部分車型進(jìn)行了曝光,指出其在質(zhì)量、售后服務(wù)等方面存在諸多問題，引發(fā)廣泛關(guān)注，作為國(guó)內(nèi)自主品牌的代表之一，吉利汽車近年來(lái)銷量增長(zhǎng)迅速，但此次央視的報(bào)道也讓消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。
央視曝光的主要問題
根據(jù)央視的報(bào)道,吉利汽車被曝出的問題主要集中在以下幾個(gè)方面：
變速箱故障頻發(fā)
多位車主反映，吉利部分車型的變速箱存在異響、頓挫甚至無(wú)法換擋的情況，嚴(yán)重影響駕駛安全，有車主表示，在保修期內(nèi)多次維修仍未徹底解決問題，而4S店則以“正?，F(xiàn)象”為由推脫責(zé)任。車機(jī)系統(tǒng)卡頓、黑屏
隨著智能化配置的普及，吉利部分車型搭載的車機(jī)系統(tǒng)被曝出頻繁卡頓、死機(jī)，甚至出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，導(dǎo)致導(dǎo)航、倒車影像等功能失效，給車主帶來(lái)極大不便。售后服務(wù)態(tài)度差
不少消費(fèi)者反映，在車輛出現(xiàn)問題時(shí)，4S店和廠家售后部門互相推諉，維修周期長(zhǎng)，甚至要求車主自費(fèi)更換零部件，引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。
消費(fèi)者權(quán)益如何保障？
央視的曝光不僅揭示了吉利汽車在品控和售后服務(wù)上的不足,也引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)汽車行業(yè)整體售后服務(wù)的擔(dān)憂，面對(duì)此類問題，消費(fèi)者應(yīng)該如何維護(hù)自身權(quán)益？
保留證據(jù)，依法維權(quán)
車主在發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄故障現(xiàn)象，保留維修記錄、溝通錄音等證據(jù)，若4S店或廠家未能有效解決問題，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，必要時(shí)可通過法律途徑維權(quán)。選擇正規(guī)渠道購(gòu)車
消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)應(yīng)選擇官方授權(quán)的4S店，避免購(gòu)買來(lái)路不明的車輛，購(gòu)車前可查閱相關(guān)車型的用戶評(píng)價(jià)和投訴情況，降低踩坑風(fēng)險(xiǎn)。呼吁行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管
此次央視的曝光也反映出汽車行業(yè)在質(zhì)量監(jiān)管和售后服務(wù)方面仍有提升空間，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車企的監(jiān)管力度，推動(dòng)行業(yè)建立更完善的售后服務(wù)體系，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。
吉利汽車如何回應(yīng)？
面對(duì)央視的報(bào)道,吉利汽車尚未正式發(fā)布官方聲明，但作為國(guó)內(nèi)頭部車企，吉利應(yīng)當(dāng)正視問題，積極改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化售后服務(wù)，重新贏得消費(fèi)者的信任。
央視此次曝光吉利汽車的質(zhì)量問題,不僅是對(duì)車企的警示，也是對(duì)行業(yè)的一次提醒，消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)應(yīng)更加謹(jǐn)慎，而車企也應(yīng)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)到位，只有真正做到以消費(fèi)者為中心，才能贏得市場(chǎng)的長(zhǎng)期認(rèn)可。
