近日，寧德市一家名為“黑店”的商家被曝光存在欺詐行為，該商家通過(guò)虛假宣傳、價(jià)格欺詐等手段，騙取消費(fèi)者錢財(cái)。據(jù)報(bào)道，該商家在社交媒體上發(fā)布虛假?gòu)V告，承諾提供高質(zhì)量的商品和優(yōu)惠價(jià)格，但實(shí)際交付的商品質(zhì)量低劣，價(jià)格卻遠(yuǎn)高于宣傳價(jià)格。該商家還采取強(qiáng)制消費(fèi)、拒絕退換等不正當(dāng)手段，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。這一事件引起了社會(huì)廣泛關(guān)注和消費(fèi)者警醒，呼吁市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管力度，打擊類似欺詐行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。也提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要保持警惕，選擇正規(guī)渠道和信譽(yù)良好的商家進(jìn)行消費(fèi)。

“黑店”一詞，在這里特指那些以不正當(dāng)手段欺騙消費(fèi)者、存在嚴(yán)重欺詐行為、服務(wù)質(zhì)量低劣、甚至存在違法經(jīng)營(yíng)行為的商家，在寧德，這類問(wèn)題多集中在旅游景點(diǎn)周邊、小商品市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)等高人流區(qū)域，它們往往利用消費(fèi)者對(duì)當(dāng)?shù)夭皇煜?、急于?gòu)買或圖便宜的心理，實(shí)施高價(jià)低質(zhì)、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)等不法行為。

旅游景點(diǎn)的“陷阱”

寧德?lián)碛胸S富的自然景觀和人文歷史，吸引了大量游客前來(lái)觀光，一些位于景區(qū)附近的餐館、紀(jì)念品店便成了“黑店”的重災(zāi)區(qū)，這些店鋪通過(guò)夸大商品價(jià)值、設(shè)置最低消費(fèi)、甚至強(qiáng)制游客購(gòu)買“必選套餐”等手段，讓游客在不知情或被迫的情況下消費(fèi)，嚴(yán)重影響了旅游體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“隱形陷阱”

隨著電商的興起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，在寧德的一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，存在大量以次充好、虛假宣傳的網(wǎng)店，它們利用精美的圖片和誘人的廣告語(yǔ)吸引消費(fèi)者下單，待消費(fèi)者收到商品后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣、與描述嚴(yán)重不符，更有甚者，通過(guò)設(shè)置復(fù)雜的退換貨政策或故意拖延處理消費(fèi)者投訴，逃避責(zé)任。

黑店行為的危害性

1、損害消費(fèi)者權(quán)益：最直接的影響是消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失和心理傷害，一次不愉快的購(gòu)物經(jīng)歷可能讓消費(fèi)者對(duì)當(dāng)?shù)啬酥琳麄€(gè)行業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)。

2、破壞市場(chǎng)秩序：黑店通過(guò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段排擠合法經(jīng)營(yíng)者，擾亂市場(chǎng)價(jià)格體系，影響公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3、影響城市形象：作為旅游城市的重要組成部分，黑店行為直接損害了寧德的城市形象和旅游業(yè)的健康發(fā)展。

4、法律風(fēng)險(xiǎn)：部分黑店行為已觸犯國(guó)家法律法規(guī)，如欺詐、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

為何“黑店”屢禁不止？

1、監(jiān)管難度大：由于“黑店”往往具有隱蔽性、流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，加之部分地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管力量不足、技術(shù)手段落后，使得監(jiān)管存在盲區(qū)。

2、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)薄弱：部分消費(fèi)者在遭遇侵權(quán)時(shí)選擇忍氣吞聲或因維權(quán)成本高昂而放棄，這在一定程度上助長(zhǎng)了黑店的氣焰。

3、法律執(zhí)行力度不夠：雖然有相關(guān)法律法規(guī)，但執(zhí)行過(guò)程中存在“寬嚴(yán)不一”、處罰力度不夠等問(wèn)題，未能形成有效震懾。

4、信息不對(duì)稱：消費(fèi)者與商家之間信息不對(duì)稱是黑店得以生存的土壤之一，缺乏有效的信息披露機(jī)制使得消費(fèi)者難以做出明智選擇。

如何應(yīng)對(duì)？

強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管與執(zhí)法力度

- 加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，特別是對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的巡查頻次和力度，利用現(xiàn)代科技手段如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等提高監(jiān)管效率。

- 嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)查實(shí)的黑店行為依法嚴(yán)懲，公開(kāi)曝光典型案例，形成強(qiáng)大震懾力。

提升消費(fèi)者自我保護(hù)能力

- 加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)能力，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、保留證據(jù)、及時(shí)維權(quán)。

- 建立便捷的投訴舉報(bào)機(jī)制和高效的糾紛解決渠道，降低消費(fèi)者維權(quán)的成本和難度。

推動(dòng)行業(yè)自律與誠(chéng)信建設(shè)

- 鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織發(fā)揮橋梁作用，引導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、自我約束，建立行業(yè)內(nèi)的信用評(píng)價(jià)體系和黑名單制度。

- 推動(dòng)建立統(tǒng)一的商品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)整體水平，減少信息不對(duì)稱問(wèn)題。