TIC（Technology, Information, Communication）的流出型概念，是指通過技術(shù)、信息和通信的融合，將企業(yè)服務(wù)與價(jià)值傳遞的焦點(diǎn)從內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向外部客戶，以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的新范式。...