蘇寧電器在近年來遭遇了消費者對其服務(wù)和品質(zhì)的雙重挑戰(zhàn)。從消費者視角來看，蘇寧電器的服務(wù)體驗存在諸多問題，如售后服務(wù)響應(yīng)慢、退換貨流程繁瑣、客服態(tài)度不友好等，這些問題嚴重影響了消費者的購物體驗和滿意度。蘇寧電器的產(chǎn)品質(zhì)量也備受...